Borrador sin revisión legal

Este texto lo ha redactado una inteligencia artificial leyendo el código de la aplicación. Es honesto en cuanto a qué datos se guardan y quién los recibe, pero no lo ha revisado nadie con criterio legal y contiene huecos sin rellenar, que se ven como {{MARCADOR}}.

No debe publicarse ni presentarse a un tercero —Stripe incluido— hasta que alguien cualificado lo revise.

Política de reembolsos

Qué se devuelve, cuándo y cómo pedirlo. La regla de fondo es sencilla: si no has usado el servicio y nos avisas pronto, recuperas el dinero. No hay letra pequeña que lo estropee.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Los 14 días de desistimiento

Si contratas como consumidor en la Unión Europea, tienes catorce días naturales desde la contratación para desistir sin dar ninguna explicación y sin penalización. Cuenta desde el día en que se formaliza la suscripción.

Para ejercerlo basta con escribir a {{CORREO_CONTACTO}} diciendo que desistes. No hay formulario obligatorio ni hace falta motivo, aunque si quieres contarnos qué ha fallado nos sirve.

Este derecho es de consumidores. Si contratas como empresa o como profesional en el ejercicio de tu actividad, la ley no te lo reconoce; en ese caso se aplica lo que dice el resto de esta página.

Qué se devuelve

Dentro de los 14 días de la primera contratación: El importe íntegro de lo cobrado. Sin condiciones y sin descontar nada por los días que hayas usado la aplicación.
Una renovación que no querías: Si se te ha renovado sin darte cuenta y nos escribes dentro de los 14 días siguientes al cobro, se devuelve entero ese periodo y se cancela la suscripción. Cobrar un año a alguien que dejó de usar la aplicación hace meses no es un negocio, es un descuido aprovechado.
El servicio no funcionó: Si una caída o un fallo nuestro te impidió usar la aplicación durante una parte relevante del periodo pagado, se devuelve la parte proporcional. Escríbenos contando qué pasó y cuándo.
Cancelación normal a mitad de periodo: No se devuelve la parte no consumida, pero tampoco se corta nada: sigues usando la aplicación entera hasta el último día que pagaste y no se renueva después.

Qué no se devuelve

Los periodos ya disfrutados, más allá de los supuestos de arriba.
Las suscripciones canceladas por incumplir gravemente las condiciones del servicio.
Nada relacionado con la prueba: los 30 días iniciales no se cobran, así que no hay nada que devolver.

Cómo se pide y cuánto tarda

Escribe a {{CORREO_CONTACTO}} desde el mismo correo de tu cuenta, diciendo qué cobro quieres que se devuelva. No hace falta que adjuntes la factura: la tenemos.

Contestamos en un máximo de 5 días laborables diciendo si procede y por qué importe.
El reembolso se emite a través de Stripe, siempre al mismo método de pago con el que pagaste. No se devuelve en saldo, ni en meses gratis, ni en nada que no sea dinero.
Una vez emitido, el plazo hasta que aparece en tu cuenta depende de tu banco: suele ser de 5 a 10 días hábiles. En todo caso, la devolución se emite dentro de los 14 días naturales siguientes a que la aceptemos.

Tus datos después de un reembolso

Un reembolso cancela la suscripción, pero no borra nada. La aplicación queda en sólo lectura y tus datos siguen ahí para consultarlos y exportarlos todo el tiempo que quieras. Si prefieres que desaparezcan, dilo en el mismo correo y se borran.